RETOUR D'ARTICLES COMMANDES

Vous venez de faire une commande et vous souhaitez nous retourner tout ou partie de celle-ci ? Pas de soucis. Téléchargez le bordereau de retour ci-dessous au format PDF, imprimez-le, complétez-le et insérez le, ainsi que votre facture, dans le colis que vous nous retournez afin que nous ayons toutes les informations nécessaires pour traiter votre retour dans les meilleurs délais. 

Quelques points à noter cependant pour que tout se passe bien et pour que votre retour soit pris en charge par notre équipe dans les meilleures conditions. Voici les recommandations pour les articles suivants :

- Raquettes de tennis : Afin que le retour d’une raquette soit accepté, vous devez respecter 3 conditions :

 • La raquette de tennis ne doit comporter aucune trace d’éraflures ou d’impacts sur le cadre de la raquette.
 • Le cordage de la raquette doit être neuf et ne comporter aucune trace de balles.
 • Le plastique sur le grip doit être intact.

En cas de retour d’une raquette ayant été cordée par nos soins, toutes les prestations et consommables comme : le cordage, la pose du cordage, la pose de grip ou de surgrips, de bande de protection ou de logo ne pourront être remboursées. Les raquettes ayant été customisées (personnalisation) ne pourront être remboursées ou reprises.

- Chaussures de tennis : Les chaussures doivent être renvoyées avec la boîte à chaussures correspondant au modèle acheté. Les chaussures doivent être impérativement neuves et en aucun cas avoir été portées. La boite de chaussures ne doit pas être utilisé comme colis d’expédition. Merci de garder son état d’origine. (Pas de scotch ou étiquette adhésive sur la boite).

- Sacs, Vêtements, Cordages, Grips et Accessoires : Le produit se doit d’être neuf et en aucun cas avoir été utilisé. L'emballage doit être intact afin que le retour soit accepté.

Une question ? Besoin d'un conseil ? Appelez-nous au 03.88.64.63.62 ou contactez-nous par email [email protected] afin que nous répondions au mieux à vos attentes. A bientôt. 

télécharger le bordereau de retour au format pdf >

 

Modalités de réexpédition depuis la France par la poste en recommandé, à l’adresse ci dessous :

TENNISPRO - Service des retours
11 rue des cigognes
CS40138 
67960 ENTZHEIM

Garantie de nos produits

Tennispro vous offre une garantie d’un an contre tout défaut de qualité sur l’ensemble des produits présents sur ce site internet (sauf cordages, accessoires de raquettes et produits d’usure).
Certains articles font l’objet d’une garantie plus longue, précisée dans l’argumentaire du produit.